Όροι παροχής υπηρεσιών

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Βασικές διατάξεις και ερμηνεία εννοιών

Οι παρόντες γενικοί όροι (στο εξής „ΓΟ“) ρυθμίζουν τις σχέσεις μεταξύ των μερών της Σύμβασης παροχής υπηρεσιών (στο εξής „η σύμβαση“), όπου αφενός βρίσκεται η εταιρεία heyfox s. r. o., με έδρα Láb 531, 900 67 Láb, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου της Νίτρα, Τμήμα: Sro, Αριθμός φακέλου: 62183/N, αριθμός μητρώου: 55 941 001, ως πάροχος υπηρεσιών (στο εξής „ο πάροχος“) και αφετέρου ο παραγγέλλων (στο εξής „ο παραγγέλλων“) ως αποδέκτης των υπηρεσιών.

Ο παραγγέλλων είναι φυσικό πρόσωπο, φυσικό πρόσωπο επιχειρηματίας ή νομικό πρόσωπο.

ΑΡΘΡΟ I. Η ΣΥΜΒΑΣΗ

1. Σύναψη της σύμβασης

1. 1.1. Πρόταση για σύναψη σύμβασης αποτελεί η ανάρτηση των υπηρεσιών που προσφέρει ο πάροχος στον ιστότοπο www.fakturkovo.sk (στο εξής „ο ιστότοπος“).
2. 1.2. Ο παραγγέλλων επιλέγει στον ιστότοπο την υπηρεσία που τον ενδιαφέρει. Στη συνέχεια επιλέγει ένα από τα πακέτα τιμών που αντιστοιχούν στην υπηρεσία. Μετά την επιλογή του πακέτου συμπληρώνει τα ζητούμενα στοιχεία της υπηρεσίας.
3. 1.3. Απαραίτητη προϋπόθεση για τη σύναψη της σύμβασης είναι η ενημέρωση και η αποδοχή των παρόντων ΓΟ από τον παραγγέλλοντα, καθώς και η παροχή συγκατάθεσης για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
4. 1.4. Μετά την επιλογή της υπηρεσίας με συμπλήρωση των στοιχείων κατά το σημείο 1.2 και την παροχή των συγκαταθέσεων κατά το σημείο 1.3 του παρόντος άρθρου, ο παραγγέλλων αποστέλλει τη δεσμευτική παραγγελία του με υποχρέωση πληρωμής. Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω του συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών (GoPay) σύμφωνα με το σημείο 3.3 του παρόντος άρθρου.
5. 1.5. Μετά την αποστολή της δεσμευτικής παραγγελίας και την εξόφλησή της κατά το προηγούμενο σημείο, αποστέλλεται στον παραγγέλλοντα e-mail επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που δήλωσε κατά τη συμπλήρωση της αίτησης.
6. 1.6. Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα με την αποστολή του e-mail επιβεβαίωσης κατά το προηγούμενο σημείο. Με τη σύμβαση ο πάροχος αναλαμβάνει να παράσχει στον παραγγέλλοντα τις υπηρεσίες κατά την αίτηση και ο παραγγέλλων να καταβάλει για αυτές την αμοιβή κατά το επιλεγμένο πακέτο τιμών, με το οποίο έλαβε εκ των προτέρων γνώση και το οποίο αποδέχθηκε με την αποστολή της αίτησης.
7. 1.7. Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί και με άλλον τρόπο από τον αναφερόμενο στα προηγούμενα σημεία, μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι δημοσιευμένη στον ιστότοπο του παρόχου. Η φόρμα αυτή χρησιμεύει για επικοινωνία με τον πάροχο με σκοπό την παροχή συμβουλών κατά την επιλογή κατάλληλης υπηρεσίας και αντίστοιχου πακέτου τιμών. Στην περίπτωση αυτή ο πάροχος επικοινωνεί με τον παραγγέλλοντα τηλεφωνικά ή με e-mail, του παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για τις υπηρεσίες και τα πακέτα τιμών και βάσει της αμοιβαίας επικοινωνίας επιλέγεται η συγκεκριμένη υπηρεσία. Μετά την επιβεβαίωση της επιλογής ο πάροχος αποστέλλει στον παραγγέλλοντα e-mail επιβεβαίωσης με σύνοψη της παραγγελίας και εκδίδει προτιμολόγιο για την εξόφληση της τιμής πριν από την παροχή της υπηρεσίας, σύμφωνα με τα σημεία 3.3, 3.4 και 3.5 του παρόντος άρθρου. Στην περίπτωση αυτή η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα κατά τη στιγμή εξόφλησης του προτιμολογίου.
8. 1.8. Ο παραγγέλλων μπορεί να παραγγείλει από τον πάροχο και υπηρεσία που δεν αναφέρεται στον ιστότοπο. Στην περίπτωση αυτή ο πάροχος αποφασίζει αν θα την παράσχει. Εφόσον αποφασίσει θετικά, για τη σύναψη της σύμβασης εφαρμόζεται αναλόγως το προηγούμενο σημείο. Ο παραγγέλλων αναλαμβάνει στην περίπτωση αυτή να καταβάλει την αμοιβή που συμφωνήθηκε ατομικά.

2. Παροχή των υπηρεσιών

1. 2.1. Μετά τη σύναψη της σύμβασης κατά τους παρόντες ΓΟ ο πάροχος αποστέλλει στο e-mail που δήλωσε ο παραγγέλλων αίτημα προσκόμισης εγγράφων, δηλώσεων και παραρτημάτων που αφορούν την παραγγελθείσα υπηρεσία (στο εξής „τα έγγραφα“).
2. 2.2. Μετά την παραλαβή του αιτήματος ο παραγγέλλων υποχρεούται να προσκομίσει στον πάροχο τα ζητούμενα έγγραφα. Εφόσον το επιτρέπει η φύση της υπηρεσίας, ο παραγγέλλων δικαιούται να τα αποστείλει με e-mail στη διεύθυνση info@fakturkovo.sk, διαφορετικά σε έντυπη μορφή στη διεύθυνση Láb 531, 900 67 Láb, Σλοβακική Δημοκρατία.
3. 2.3. Ο πάροχος δικαιούται να ζητήσει από τον παραγγέλλοντα την άρση τυχόν ελλείψεων των εγγράφων με συμπλήρωση ή διόρθωση, και ο παραγγέλλων υποχρεούται να τα συμπληρώσει ή να τα διορθώσει κατά τις οδηγίες του παρόχου. Ο παραγγέλλων λαμβάνει γνώση ότι, σε περίπτωση προσκόμισης εσφαλμένων εγγράφων, ο πάροχος μπορεί να αρχίσει την παροχή της υπηρεσίας το νωρίτερο από τη στιγμή της πλήρους άρσης των ελλείψεων.
4. 2.4. Εάν τρίτο πρόσωπο (π.χ. φορολογική αρχή, οργανισμός κοινωνικής ασφάλισης, υπηρεσία εργασίας κ.λπ.) ζητήσει οποτεδήποτε μετά τη σύναψη της σύμβασης πρόσθετα έγγραφα, είτε σε έντυπη μορφή με ιδιόχειρη υπογραφή του παραγγέλλοντος ή του εκπροσώπου του, είτε υπογεγραμμένα με άλλη (π.χ. εγκεκριμένη) ηλεκτρονική υπογραφή, ο παραγγέλλων αναλαμβάνει να παράσχει στον πάροχο πλήρη συνδρομή προσηκόντως και εγκαίρως, διαφορετικά ο πάροχος δεν ευθύνεται για τυχόν ζημία που θα μπορούσε να προκύψει.
5. 2.5. Εφόσον η αίτηση είναι ελλιπής, ο πάροχος δικαιούται να ζητήσει τη συμπλήρωση ή διόρθωσή της και ο παραγγέλλων υποχρεούται να ανταποκριθεί.
6. 2.6. Εάν στον πάροχο υποβληθεί ελλιπής αίτηση και ο παραγγέλλων δεν άρει τις ελλείψεις ούτε εντός εύλογης προθεσμίας που όρισε ο πάροχος, ο πάροχος δεν υποχρεούται να παράσχει την υπηρεσία μέχρι την άρση τους. Ο πάροχος δεν ευθύνεται για ζημία που θα προκύψει ή θα μπορούσε να προκύψει για τον παραγγέλλοντα από τον λόγο αυτό.
7. 2.7. Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτηση υπηρεσίας για λόγους που ανάγονται στη σφαίρα του (φόρτος εργασίας, σύγκρουση συμφερόντων, προφανής αδυναμία παροχής κ.λπ.), ενημερώνοντας αμελλητί τον παραγγέλλοντα στο e-mail επικοινωνίας του. Η αποστολή του ενημερωτικού e-mail συνιστά ταυτόχρονα υπαναχώρηση από τη σύμβαση, η οποία καταργείται εξαρχής.
8. 2.8. Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να μην παράσχει την υπηρεσία παρά την υποβληθείσα αίτηση, εφόσον έχει έναντι του παραγγέλλοντος ανεξόφλητη απαίτηση ή άλλες οφειλές, μέχρι την τακτοποίησή τους, με το οποίο ο παραγγέλλων ρητά συμφωνεί.
9. 2.9. Σε περίπτωση εσφαλμένης επιλογής υπηρεσίας από τον παραγγέλλοντα στον ιστότοπο, ο πάροχος δικαιούται να του προτείνει υπηρεσία που ανταποκρίνεται στις ανάγκες του.
10. 2.10. Για την επεξεργασία της υπηρεσίας ο πάροχος αποστέλλει στον παραγγέλλοντα ενημερωτικό e-mail. Στη συνέχεια, μετά τη διεκπεραίωση, αποστέλλει e-mail επιβεβαίωσης μαζί με τυχόν έγγραφα ή αποτελέσματα της υπηρεσίας. Με την αποστολή του e-mail επιβεβαίωσης η υπηρεσία θεωρείται προσηκόντως παρασχεθείσα και η σύμβαση εκπληρωθείσα, εφόσον από τη φύση της υπηρεσίας ή της σύμβασης δεν προκύπτει διαφορετικά.

3. Τιμή των υπηρεσιών

1. 3.1. Οι παραγγελθείσες υπηρεσίες παρέχονται από τον πάροχο έναντι αμοιβής, πάντοτε κατά το επιλεγμένο πακέτο τιμών με το οποίο ο παραγγέλλων έλαβε γνώση πριν από τη σύναψη της σύμβασης σύμφωνα με τα σημεία 1.2 και 1.7 του παρόντος άρθρου, και για υπηρεσίες που δεν αναφέρονται στον ιστότοπο κατά ατομική συμφωνία σύμφωνα με το σημείο 1.8.
2. 3.2. Οι τιμές στα πακέτα αναγράφονται σε ευρώ (€) με ΦΠΑ. Ο πάροχος είναι υπόχρεος ΦΠΑ.
3. 3.3. Ο παραγγέλλων υποχρεούται να καταβάλει την αμοιβή εκ των προτέρων, μέσω της ηλεκτρονικής πύλης πληρωμών (GoPay) ή με τιμολόγιο, εφόσον δεν συμφωνηθεί διαφορετικά.
4. 3.4. Η προθεσμία εξόφλησης των τιμολογίων είναι 7 ημέρες από την έκδοσή τους. Ο πάροχος εκδίδει το τιμολόγιο ηλεκτρονικά και το αποστέλλει στο e-mail επικοινωνίας του παραγγέλλοντος.
5. 3.5. Το ηλεκτρονικό τιμολόγιο αποτελεί φορολογικό παραστατικό και θεωρείται παραδοθέν την ημέρα αποστολής του στο e-mail επικοινωνίας του παραγγέλλοντος.

4. Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών

1. 4.1. Ο πάροχος αναλαμβάνει να παρέχει τις υπηρεσίες προσηκόντως, εγκαίρως και σε επαγγελματική ποιότητα. Ο παραγγέλλων λαμβάνει γνώση ότι η εκπλήρωση της υποχρέωσης αυτής εξαρτάται και από την εκπλήρωση των δικών του υποχρεώσεων κατά τους παρόντες ΓΟ.
2. 4.2. Ο παραγγέλλων αναλαμβάνει να καταβάλει στον πάροχο την αμοιβή για τις παρασχεθείσες υπηρεσίες προσηκόντως και εγκαίρως.
3. 4.3. Ο παραγγέλλων αναλαμβάνει να παράσχει στον πάροχο όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που απαιτούνται για την προσήκουσα και έγκαιρη παροχή των υπηρεσιών.
4. 4.4. Ο παραγγέλλων ευθύνεται για την πληρότητα, την ορθότητα και την εγκαιρότητα των εγγράφων, πληροφοριών και στοιχείων που προσκομίζει. Τα μέρη αναλαμβάνουν να συνεργάζονται για τον σκοπό αυτό. Σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεων του παρόντος σημείου, ο πάροχος δεν ευθύνεται για ζημία του παραγγέλλοντος.
5. 4.5. Ο παραγγέλλων αναλαμβάνει να συμπεριφέρεται στους εργαζομένους ή σε άλλα πρόσωπα που δρουν για λογαριασμό του παρόχου με ευγένεια και σεβασμό, και να απέχει από τη χρήση χυδαίων ή προσβλητικών εκφράσεων, από την ύψωση της φωνής ή από σωματική επίθεση. Τα ίδια ισχύουν αναλόγως και στην έγγραφη, ηλεκτρονική ή τηλεφωνική επικοινωνία. Το ίδιο δεσμεύεται να τηρεί και ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπός του.
6. 4.6. Ο παραγγέλλων υποχρεούται να προσκομίσει τα ζητούμενα έγγραφα στη μορφή που όρισε ο πάροχος (πρωτότυπο, σάρωση, φωτοαντίγραφο, επικυρωμένο αντίγραφο) και εντός της ταχθείσας προθεσμίας.
7. 4.7. Ο παραγγέλλων λαμβάνει γνώση ότι ο πάροχος ορίζει την προθεσμία προσκόμισης λαμβάνοντας υπόψη τις νόμιμες προθεσμίες για τη διεκπεραίωση της συγκεκριμένης πράξης έναντι κρατικής ή άλλης αρχής, καθώς και τις χρονικές και προσωπικές του δυνατότητες.
8. 4.8. Ο παραγγέλλων υποχρεούται να προσκομίζει τα ζητούμενα έγγραφα κατά τις οδηγίες του παρόχου.
9. 4.9. Ο πάροχος αναλαμβάνει να ενημερώνει τον παραγγέλλοντα για ελλείψεις και ανακρίβειες στα έγγραφα που παρέδωσε, εφόσον απειλείται ζημία. Για τον σκοπό αυτό ο παραγγέλλων υποχρεούται να άρει τις ελλείψεις εντός της προθεσμίας που όρισε ο πάροχος. Εάν δεν το πράξει, ο πάροχος δεν ευθύνεται για τυχόν ζημία.
10. 4.10. Ο παραγγέλλων λαμβάνει γνώση ότι η μη παροχή συνδρομής κατά το προηγούμενο σημείο έχει ως συνέπεια την παράταση του χρόνου διεκπεραίωσης. Ο πάροχος δεν ευθύνεται για τυχόν μη τήρηση προθεσμιών ή ζημία από τους λόγους αυτούς.
11. 4.11. Ο πάροχος δεν υποχρεούται να παραδώσει στον παραγγέλλοντα, κατόπιν αιτήματός του, τα έγγραφα που του παρέδωσε κατά τους παρόντες ΓΟ, μέχρι την πλήρη εξόφληση των απαιτήσεων και οφειλών του παραγγέλλοντος, με το οποίο ο παραγγέλλων συμφωνεί.

5. Λοιπές διατάξεις

1. 5.1. Τόπος παροχής της υπηρεσίας είναι η έδρα ή άλλοι χώροι του παρόχου.
2. 5.2. Κατά την παροχή των υπηρεσιών ο πάροχος ακολουθεί τις οδηγίες του παραγγέλλοντος. Εάν κρίνει ότι η οδηγία είναι εσφαλμένη, ανεκτέλεστη, αντίθετη προς τα συμφέροντα του παραγγέλλοντος ή πάσχει άλλως, τον ενημερώνει σχετικά. Εφόσον ο παραγγέλλων επιμείνει στην εκτέλεσή της, ο πάροχος δεν ευθύνεται για την προκύπτουσα ζημία.
3. 5.3. Ο πάροχος δεν υποχρεούται να ακολουθήσει οδηγίες του παραγγέλλοντος που είναι ανέφικτες ή αντίθετες προς την έννομη τάξη της Σλοβακικής Δημοκρατίας ή προς διεθνή σύμβαση που τη δεσμεύει. Ο πάροχος μπορεί να αποκλίνει από τις οδηγίες και όταν αυτό είναι αναγκαίο, προς το συμφέρον του παραγγέλλοντος, και δεν μπορεί να λάβει εγκαίρως τη συγκατάθεσή του.
4. 5.4. Ο πάροχος δεν ευθύνεται για την εκπλήρωση υποχρεώσεων τρίτων προσώπων (ιδίως κρατικών αρχών), εφόσον από αυτήν εξαρτάται η παροχή της υπηρεσίας.
5. 5.5. Ο παραγγέλλων λαμβάνει γνώση ότι ο πάροχος παρέχει μόνο τεκμηριωμένη εκτίμηση (προκαταρκτικό υπολογισμό) των αναμενόμενων οικονομικών αξιώσεων του παραγγέλλοντος (στο εξής „ο υπολογισμός“) έναντι των αρμόδιων κρατικών αρχών και αντιστρόφως, και γι᾽ αυτό η εκτίμηση δεν είναι ούτε μπορεί να είναι νομικά δεσμευτική. Ο πάροχος δεν ευθύνεται για τη διαφορά μεταξύ του προκαταρκτικού υπολογισμού και του ποσού που τελικά αναγνωρίστηκε ή καταβλήθηκε από την αρμόδια αρχή υπέρ του παραγγέλλοντος ή βεβαιώθηκε εις βάρος του.
6. 5.6. Εάν μετά την παροχή των υπηρεσιών η αρμόδια αρχή, βάσει νέων ή νεοδιαπιστωθέντων στοιχείων, μεταβάλει την αρχική τελεσίδικη απόφαση υπέρ ή εις βάρος του παραγγέλλοντος, το γεγονός αυτό δεν επιφέρει μεταβολή της αρχικώς συμφωνηθείσας και καταβληθείσας αμοιβής, καθώς πρόκειται για στοιχεία που δεν ήταν γνωστά ούτε στον πάροχο ούτε στην αρχή κατά την παροχή των υπηρεσιών.
7. 5.7. Ο πάροχος δεν ευθύνεται για ζημία που προέκυψε ως διαφορά μεταξύ του προκαταρκτικού υπολογισμού και του ποσού που αναγνωρίστηκε και καταβλήθηκε από κρατική αρχή υπέρ του παραγγέλλοντος ή βεβαιώθηκε εις βάρος του.
8. 5.8. Ο παραγγέλλων δεν δικαιούται αποζημίωση, εφόσον η μη εκπλήρωση των υποχρεώσεων του παρόχου οφείλεται σε ενέργειες του παραγγέλλοντος ή σε έλλειψη συνδρομής στην οποία ήταν υποχρεωμένος κατά τον νόμο ή τους παρόντες ΓΟ.
9. 5.9. Εφόσον την προσήκουσα και έγκαιρη παροχή της υπηρεσίας εμποδίζει ανωτέρα βία, ο πάροχος δεν ευθύνεται ούτε για ζημία ούτε για διαφυγόν κέρδος που προέκυψαν ή θα μπορούσαν να προκύψουν για τον παραγγέλλοντα.

6. Όροι ακύρωσης και επιστροφής πληρωμών

1. 6.1. Ο παραγγέλλων δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς χρέωση, εφόσον ο πάροχος δεν έχει ακόμη αρχίσει την επεξεργασία της.
2. 6.2. Εάν ο παραγγέλλων ακυρώσει την παραγγελία αφότου ο πάροχος έχει ήδη αρχίσει την επεξεργασία, υποχρεούται να καταβάλει αναλογικό μέρος της τιμής ανάλογα με την έκταση των εργασιών που εκτελέστηκαν. Το αναλογικό μέρος καθορίζει ο πάροχος.
3. 6.3. Εφόσον ο παραγγέλλων έχει ήδη καταβάλει την τιμή και γεννηθεί δικαίωμα επιστροφής, η πληρωμή επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, το αργότερο εντός 30 ημερών από τη γένεση του δικαιώματος.

7. Λύση της σύμβασης

1. 7.1. Η σύμβαση λύεται με την εκπλήρωση όλων των υποχρεώσεων των μερών και την παροχή της υπηρεσίας σύμφωνα με το σημείο 2.10 του παρόντος άρθρου.
2. 7.2. Η σύμβαση μπορεί να λυθεί και:
3. 7.2.1. με συμφωνία των μερών,
4. 7.2.2. με υπαναχώρηση του παρόχου κατά το σημείο 2.7 του παρόντος άρθρου,
5. 7.2.3. με υπαναχώρηση οποιουδήποτε μέρους λόγω ουσιώδους παράβασης,
6. 7.2.4. με καταγγελία του παραγγέλλοντος κατά το σημείο 1 του άρθρου III των παρόντων ΓΟ. Η προθεσμία καταγγελίας είναι ένας μήνας και αρχίζει την πρώτη ημέρα του ημερολογιακού μήνα που έπεται εκείνου κατά τον οποίο η καταγγελία περιήλθε στον πάροχο.
7. 7.3. Ουσιώδης παράβαση υφίσταται όταν το παραβαίνον μέρος γνώριζε κατά τη σύναψη της σύμβασης, ή ήταν εύλογο να προβλέψει λαμβάνοντας υπόψη τον σκοπό της σύμβασης, ότι το άλλο μέρος δεν θα είχε συμφέρον στην εκπλήρωση σε περίπτωση τέτοιας παράβασης. Σε περίπτωση αμφιβολίας τεκμαίρεται ότι η παράβαση δεν είναι ουσιώδης.
8. 7.4. Για την υπαναχώρηση εφαρμόζονται αναλόγως οι διατάξεις των § 344 επ. του Εμπορικού Κώδικα της Σλοβακικής Δημοκρατίας (νόμος αριθ. 513/1991 Zb.).

8. Εχεμύθεια

1. 8.1. Όλες οι πληροφορίες και τα έγγραφα που αποκτήθηκαν κατά ή σε σχέση με την εκτέλεση της σύμβασης είναι εμπιστευτικά και υπόκεινται σε εχεμύθεια και από τα δύο μέρη. Σε περίπτωση παράβασης, το παραβαίνον μέρος ευθύνεται για τη ζημία που προκλήθηκε στο άλλο.
2. 8.2. Ο παραγγέλλων υποχρεούται να τηρεί εχεμύθεια για όσα πληροφορήθηκε κατά την παροχή της υπηρεσίας. Δεν επιτρέπεται να παρέχει πληροφορίες ή να γνωστοποιεί σε τρίτους τα έγγραφα που έλαβε από τον πάροχο (πλην των κατά νόμο εξουσιοδοτημένων προσώπων, όπως διωκτικές αρχές, δικηγόροι κ.λπ.) κατά τρόπο που θα έβλαπτε τη φήμη του παρόχου, θα συνιστούσε κατάχρηση των πληροφοριών ή θα αποκάλυπτε το επιχειρηματικό απόρρητο ή την τεχνογνωσία του.

ΑΡΘΡΟ II. ΟΡΟΙ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

1. Ο παραγγέλλων δικαιούται να προβάλει στον πάροχο αξιώσεις από την ευθύνη για ελαττώματα των παρεχόμενων υπηρεσιών κατά τον τρόπο που ορίζει η Διαδικασία υποβολής παραπόνων.
2. Τη Διαδικασία υποβολής παραπόνων θα βρείτε εδώ: Διαδικασία υποβολής παραπόνων

ΑΡΘΡΟ III. ΟΡΟΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

1. Τους όρους προστασίας και επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα θα βρείτε εδώ: Προστασία προσωπικών δεδομένων
2. Με την αποδοχή των παρόντων ΓΟ ο παραγγέλλων δηλώνει ότι έλαβε γνώση των όρων του προηγούμενου σημείου.
3. Υπεύθυνη δήλωση περί δικαιώματος παροχής δεδομένων τρίτου προσώπου
4. 3.1. Με την αποδοχή των παρόντων ΓΟ ο παραγγέλλων δηλώνει υπεύθυνα ότι κάθε πρόσωπο πλην του ιδίου (στο εξής „τρίτο πρόσωπο“), του οποίου τα δεδομένα παρείχε στον πάροχο ως αποδέκτη κατά το § 5 στοιχ. q) του νόμου αριθ. 18/2018 Z. z. για την προστασία δεδομένων, με σκοπό την παροχή των παραγγελθεισών υπηρεσιών, του χορήγησε συγκατάθεση για την παροχή των δεδομένων του.
5. 3.2. Ο παραγγέλλων δηλώνει υπεύθυνα ότι η συγκατάθεση του τρίτου προσώπου κατά το προηγούμενο σημείο δόθηκε ρητά και αποδεδειγμένα και ότι, εφόσον ζητηθεί από τον πάροχο, μπορεί να την αποδείξει οποτεδήποτε.
6. 3.3. Ο παραγγέλλων δηλώνει υπεύθυνα ότι το τρίτο πρόσωπο έλαβε γνώση του παρόντος άρθρου και συναίνεσε στην επεξεργασία των δεδομένων του από τον πάροχο στον απαραίτητο βαθμό και σύμφωνα με τους όρους του εγγράφου „Προστασία προσωπικών δεδομένων“, τους οποίους έλαβε γνώση εδώ: Προστασία προσωπικών δεδομένων

ΑΡΘΡΟ IV. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1. 1. Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες ΓΟ οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
2. 2. Την τροποποίηση ο πάροχος δημοσιεύει στον ιστότοπό του μαζί με την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Η δημοσίευση γίνεται 10 ημέρες πριν από την ορισθείσα ημερομηνία. Εάν ο παραγγέλλων δεν συμφωνεί με την τροποποίηση, υποχρεούται να γνωστοποιήσει εγγράφως τη διαφωνία του στον πάροχο εντός 10 ημερών από τη δημοσίευση. Η γνωστοποίηση της διαφωνίας θεωρείται καταγγελία της σύμβασης κατά το σημείο 7.2.4 του άρθρου I. Εάν ο παραγγέλλων δεν γνωστοποιήσει διαφωνία εντός της προθεσμίας, θεωρείται ότι συμφωνεί και οι αμοιβαίες σχέσεις διέπονται από την ημερομηνία έναρξης ισχύος από τους τροποποιημένους ΓΟ.
3. 3. Κάθε γνωστοποίηση, ειδοποίηση, όχληση κ.λπ. σχετική με τη σύμβαση επιδίδεται, εφόσον το επιτρέπει η φύση της, με e-mail, διαφορετικά ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Láb 531, 900 67 Láb, Σλοβακική Δημοκρατία, ενώ αμφότεροι οι τρόποι είναι ισοδύναμοι ως προς τα αποτελέσματά τους.
4. 4. Ως ημέρα επίδοσης e-mail θεωρείται η ημέρα αποστολής του στο άλλο μέρος, ακόμη και αν αυτό δεν λάβει γνώση. Ως ημέρα επίδοσης ταχυδρομικής αποστολής θεωρείται και η ημέρα επιστροφής της στον αποστολέα ή η ημέρα άρνησης παραλαβής από το άλλο μέρος.
5. 5. Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το δίκαιο της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Κάθε διαφορά που απορρέει από τη σύμβαση ή σχετίζεται με αυτήν, συμπεριλαμβανομένων διαφορών περί του κύρους, της ερμηνείας ή της λύσης της, επιλύεται ενώπιον των τακτικών σλοβακικών δικαστηρίων.
6. 6. Εάν κάποια διάταξη της σύμβασης κριθεί άκυρη, ανεφάρμοστη ή ελλιπής, το γεγονός αυτό δεν επηρεάζει το κύρος των λοιπών διατάξεων.
7. 7. Οι σχετικές διατάξεις των παρόντων ΓΟ ισχύουν και μετά τη λήξη της έννομης σχέσης μεταξύ παραγγέλλοντος και παρόχου, μέχρι την πλήρη τακτοποίηση των αμοιβαίων σχέσεών τους.

ΑΡΘΡΟ V. ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

1. Εισαγωγικές διατάξεις

1. 1.1. Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου εφαρμόζονται εφόσον ο παραγγέλλων είναι φυσικό πρόσωπο που κατά τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας (στο εξής „ο καταναλωτής“).
2. 1.2. Οι έννομες σχέσεις μεταξύ παρόχου και καταναλωτή που δεν ρυθμίζονται ρητά από τους παρόντες ΓΟ ή τη σύμβαση διέπονται από τις σχετικές διατάξεις του νόμου αριθ. 40/1964 Zb. Αστικού Κώδικα και του νόμου αριθ. 108/2024 Z. z. για την προστασία του καταναλωτή.

2. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

1. 2.1. Ο καταναλωτής δικαιούται, χωρίς αναφορά λόγου, να υπαναχωρήσει από σύμβαση που συνήφθη εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης παροχής υπηρεσίας, με e-mail στη διεύθυνση info@fakturkovo.sk ή με έγγραφη γνωστοποίηση στη διεύθυνση του παρόχου: Láb 531, 900 67 Láb, Σλοβακική Δημοκρατία.
2. 2.2. Η προθεσμία υπαναχώρησης θεωρείται τηρηθείσα εφόσον η γνωστοποίηση απεστάλη από τον παραγγέλλοντα το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας.
3. 2.3. Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ζητήσει από τον πάροχο κατά τη σύναψη της σύμβασης να αρχίσει την παροχή των υπηρεσιών πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
4. 2.4. Σε περίπτωση χορήγησης τέτοιας συγκατάθεσης, ο καταναλωτής χάνει μετά την πλήρη παροχή των υπηρεσιών το δικαίωμα υπαναχώρησης. Για τους σκοπούς των ΓΟ η υπηρεσία θεωρείται πλήρως παρασχεθείσα εφόσον ο πάροχος εκτέλεσε όλες τις απαραίτητες πράξεις που περιλαμβάνει η επιλεγμένη υπηρεσία, ανεξάρτητα από το αν υπήρξε εκπλήρωση από τρίτους.
5. 2.5. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει παρότι πριν από την έναρξη της παροχής χορήγησε ρητή συγκατάθεση, υποχρεούται να καταβάλει στον πάροχο την τιμή των πράξεων που εκτελέστηκαν προς παροχή της υπηρεσίας έως την ημέρα παραλαβής της γνωστοποίησης. Την τιμή αυτή καθορίζει ο πάροχος αναλογικά προς τη συμφωνηθείσα τιμή.

3. Πληροφορίες για την εναλλακτική επίλυση διαφορών

1. 3.1. Κατά τον νόμο αριθ. 391/2015 Z. z. για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, ο παραγγέλλων ως καταναλωτής δικαιούται να απευθυνθεί στον πάροχο με αίτημα επανόρθωσης, εφόσον δεν είναι ικανοποιημένος με τον τρόπο εξέτασης του παραπόνου του ή θεωρεί ότι ο πάροχος παραβίασε τα δικαιώματά του.
2. 3.2. Εάν ο πάροχος απάντησε αρνητικά ή δεν απάντησε εντός 30 ημερών από την αποστολή, ο παραγγέλλων δικαιούται να υποβάλει αίτημα έναρξης εναλλακτικής επίλυσης διαφοράς. Το αίτημα υποβάλλεται στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης, ο οποίος είναι η Σλοβακική Εμπορική Επιθεώρηση (Slovenská obchodná inšpekcia) ή άλλα νομικά πρόσωπα εγγεγραμμένα στον κατάλογο του Υπουργείου Οικονομίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας. Ο καταναλωτής επιλέγει τον φορέα. Ο κατάλογος είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Εποπτική αρχή στην οποία υπόκειται η δραστηριότητα του παρόχου

1. 4.1. Την εποπτεία τήρησης του νόμου ασκεί η Σλοβακική Εμπορική Επιθεώρηση (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

Επιθεώρηση SOI για την περιφέρεια της Νίτρας

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Τμήμα άσκησης εποπτείας

e-mail: nr@soi.sk

τηλ. 037/772 02 16, φαξ 037/772 00 24

Οι παρόντες ΓΟ ισχύουν από 01.10.2025.